威海洗衣机提示含义不明，维修验收怎样约定

洗衣机出现看不懂的提示后，验收不能只看屏幕上的字符是否消失。应先确认原提示对应什么使用状态，再由服务人员说明检查结果和本次处理项目。威海用户咨询时，可以提出一个明确要求：验收记录要能对应原来的现象，而不是仅写“机器正常”。

一、保留完整提示作为参照

拍摄已有的整个操作面板，记录提示是固定显示、交替出现还是伴随声音。说明当时处于进水、洗涤、漂洗、脱水或待机阶段；无法确认阶段就写不清楚。字母、数字和符号尽量原样保留，不用另一品牌的故障码解释代替实际信息，也不为拍全提示重新启动异常程序。

二、先把验收对象划清楚

询问本次检查确认了什么，处理的是设置、某项部件还是其他具体事项。由服务人员结合本机型号说明哪些操作需要核对、哪些功能不在本次检查范围内。如果提示本次没有出现，明细宜写“检查时未复现”，不要改写成已经确定原因或全部功能无异常。

三、验收结果要包含使用条件

在服务人员安排的正常验收中，记录所选程序、面板反馈以及是否仍出现同样提示。若只验证了某一阶段，就说明验证到哪里；若程序没有完成，也应保留真实状态。不自行拆卸门锁、接线或内部部件，不通过反复断电重启把提示暂时清掉后当作验收通过。

四、确认后续复查怎样衔接

保存型号、原提示照片、实际处理项目和验收明细，再确认售后受理方式及适用条件。出现新提示时，说明是否与原字符相同。预约前还应提供所在区县，核实具体地址与设备能否受理；城市品类资料不能代替当次安排确认。